Les présentes Conditions Générales (ci-après "CGU/CGV") régissent l'utilisation de l'application mobile Twenty, du site twenty-app.com, ainsi que la vente des prestations d'impression et de livraison de tirages photo proposées via l'application.
Le Service est édité par le studio Reality34, micro-entreprise française dont les coordonnées sont précisées dans nos Mentions légales.
L'installation, l'utilisation de l'application et le passage de toute commande emportent acceptation pleine et entière des présentes CGU/CGV. La création d'un compte vaut confirmation de cette acceptation. En cas de désaccord, l'utilisateur·rice est invité·e à ne pas utiliser le Service.
L'utilisateur·rice déclare avoir la capacité juridique nécessaire pour contracter (majeur·e ou mineur·e émancipé·e). Les utilisateur·rices mineur·es ne peuvent passer commande qu'avec l'autorisation préalable d'un·e titulaire de l'autorité parentale.
Twenty est une application mobile pour iOS et Android qui simule l'expérience d'un appareil photo jetable : l'utilisateur·rice charge une "pellicule" virtuelle de 20 poses (qu'il/elle nomme, colore et associe à une focale au choix), prend ses photos sans jamais pouvoir les visionner, modifier ou supprimer (à l'image d'un appareil jetable), puis peut commander leur impression et l'envoi à son domicile. Les photos ne sont révélées qu'une fois les tirages physiques reçus.
L'app permet de créer une "pellicule collaborative" : plusieurs participant·es (jusqu'à 10) shootent dans une même pellicule de 20 poses via un lien ou un QR code d'invitation. Seul·e le/la créateur·rice commande l'impression et reçoit les tirages. La tarification suit le tarif par pellicule décrit à l'article 4, dans la limite de 5 pellicules par commande.
Pour passer commande, partager une pellicule, gérer un abonnement ou retrouver l'historique, un compte est requis. La connexion s'effectue via Sign in with Apple ou OAuth Google ; aucun mot de passe n'est conservé par Reality34.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Les tarifs en vigueur sont ceux affichés dans l'application au moment du passage de la commande.
| Offre | Prix par pellicule (20 tirages) |
|---|---|
| Standard | 14,99 € |
| Membre du Club (PassClub) | 12,99 € |
Le total d'une commande est égal au prix unitaire multiplié par le nombre de pellicules, dans la limite de 5 pellicules par commande. Livraison incluse en France métropolitaine.
Toute surcharge de livraison est un forfait calculé par pellicule et affiché explicitement au panier avant paiement.
L'application permet d'offrir une pellicule à un proche. Après paiement, l'acheteur·euse reçoit un code cadeau qu'il/elle partage librement (message, email, AirDrop…) ; le/la bénéficiaire l'active et saisit son adresse de livraison. Le cadeau est facturé au même tarif qu'une pellicule : 12,99 € pour un membre du Club, 14,99 € sinon (surcharge livraison hors métropole de +1,99 € le cas échéant). Le code cadeau est valable 5 ans à compter de l'achat.
Le PassClub est un abonnement payant qui donne accès au prix membre (12,99 € la pellicule) sur l'ensemble des commandes et inclut une pellicule offerte chaque mois (crédit cumulable, sans expiration, utilisable quand l'utilisateur·rice le souhaite).
La sauvegarde cloud (jusqu'à 1 000 pellicules) est gratuite pour tou·tes les utilisateur·rices et n'est pas conditionnée à l'abonnement.
L'abonnement est renouvelé automatiquement à la fin de chaque période, jusqu'à résiliation. Tu peux annuler le renouvellement à tout moment :
L'annulation prend effet à la fin de la période en cours ; aucun remboursement au prorata des mois entamés n'est appliqué, sauf disposition légale contraire. La mise en pause de l'abonnement est possible à tout moment depuis l'application. Les crédits pellicule déjà acquis restent utilisables.
Les paiements (commandes ponctuelles et abonnements) sont traités de manière sécurisée par Stripe Payments Europe, Ltd. selon la norme PCI-DSS niveau 1. Reality34 ne stocke aucune donnée bancaire complète.
Une commande n'est validée qu'après confirmation du paiement par Stripe. En cas d'échec ou de fraude détectée, la commande est annulée sans frais. Reality34 se réserve le droit de refuser une commande en cas de soupçon raisonnable d'utilisation frauduleuse.
Méthodes de paiement acceptées : carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, et tout autre moyen activé par Stripe sur la zone géographique de l'utilisateur·rice.
Attention : conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les tirages photo étant produits sur mesure à partir de tes photos, ils ne sont ni repris ni échangés.
En revanche, en cas de produit défectueux, abîmé pendant le transport ou non conforme à la commande, contacte-nous à [email protected] sous 14 jours après réception, photos à l'appui : un nouveau tirage est expédié sans frais ou la commande remboursée.
Pour le PassClub, conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, l'exécution immédiate du service (déblocage instantané des tarifs réduits et du crédit pellicule mensuel) entraîne la renonciation au droit de rétractation, sauf à régler le prix correspondant aux jours déjà consommés.
Le programme de parrainage permet à chaque utilisateur·rice connecté·e de partager un code personnel au format TWENTY-XXXXXX.
Les codes de parrainage et codes récompense ne sont pas cumulables entre eux ni avec d'autres offres promotionnelles sur une même commande. Reality34 se réserve le droit d'invalider tout code utilisé de manière frauduleuse (auto-parrainage, comptes multiples, volumes anormaux, etc.) et, le cas échéant, d'annuler les avantages associés. Le barème en vigueur est celui affiché dans l'application au moment de l'encaissement.
L'utilisateur·rice garantit être titulaire des droits sur les photos prises ou importées via Twenty, et avoir obtenu l'autorisation des personnes éventuellement représentées. Il/elle accorde à Reality34 une licence limitée, non exclusive, gratuite et révocable, strictement nécessaire à l'exécution du Service : impression, expédition, sauvegarde technique et — sur action explicite de l'utilisateur·rice — partage d'une pellicule via lien.
Reality34 n'utilise jamais les photos à des fins commerciales, marketing, publicitaires, d'entraînement de modèles d'IA, de revente ou de communication.
L'utilisateur·rice s'engage à ne pas utiliser l'application pour produire, importer ou faire imprimer des contenus illicites — notamment :
Reality34 se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de manquement avéré, sans préjudice des poursuites pouvant être engagées.
Reality34 s'efforce d'assurer la disponibilité de l'application et du site 24h/24 et 7j/7, mais ne peut garantir une absence totale d'interruption (maintenance, incident technique chez nos hébergeurs Cloudflare ou Supabase, force majeure, attaque informatique). Aucune indemnité ne pourra être réclamée en cas d'indisponibilité temporaire.
Sont notamment considérés comme cas de force majeure, sans que cette liste soit limitative : grève du transporteur, rupture d'approvisionnement papier chez Familink, incendie, catastrophe naturelle, pandémie, défaillance d'un fournisseur tiers majeur (Stripe, Apple, Google).
Reality34 répond dans la limite de la valeur des prestations payées par l'utilisateur·rice au cours des 12 derniers mois. Aucune indemnisation n'est due au titre de dommages indirects (perte de données, perte de chance, préjudice commercial). Les présentes clauses ne sont pas applicables en cas de faute lourde, intentionnelle ou de dommage corporel.
Pour protéger les souvenirs des utilisateur·rices, la sauvegarde cloud (gratuite, jusqu'à 1 000 pellicules) est activée par défaut. Reality34 recommande néanmoins de conserver une copie locale des images importantes ; l'utilisateur·rice reste seul·e responsable de la sauvegarde de ses photos personnelles.
L'utilisateur·rice peut supprimer son compte à tout moment :
La suppression entraîne l'effacement des photos sauvegardées et des données personnelles, à l'exception des données dont la conservation est imposée par la loi (factures, obligations comptables — voir notre Politique de Confidentialité).
Reality34 se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande ou du renouvellement de l'abonnement. Les utilisateur·rices titulaires d'un compte sont informé·es par email en cas de modification substantielle, au moins 30 jours avant prise d'effet pour les abonnements en cours.
Les présentes CGU/CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, l'utilisateur·rice est invité·e à contacter d'abord notre service client à [email protected] pour tenter une résolution amiable.
À défaut d'accord, l'utilisateur·rice consommateur·rice peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, ou utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents, sous réserve des règles impératives de protection du consommateur lui permettant de saisir la juridiction de son domicile.
Pour toute question relative aux présentes :
Studio Reality34 · [email protected]